Oggi la disponibilità dei servizi aziendali va di pari passo con la disponibilità dei servizi IT. Per voi come MSP, la soddisfazione dei clienti è fondamentale, quindi non c'è spazio per ambienti aziendali non disponibili o non funzionanti.
Ma come potete avere tutto funzionante se siete responsabili della gestione di una rete con centinaia o migliaia di host di rete diversi? In questa guida, vogliamo illustrare uno scenario di monitoraggio della disponibilità per mostrarvi come potete monitorare la disponibilità dei servizi IT.
Così come un pacchetto IPS viaggia dal livello fisico a quello di applicazione, il monitoraggio della rete deve coprire tutti gli aspetti dalla connessione Ethernet al servizio residente.
Ciò significa che se si desidera monitorare la disponibilità di un servizio IT come un negozio web ospitato su un host ESXi di Microsoft, ad esempio, è necessario monitorare tutti i livelli sottostanti, tra cui la virtual machine (ad esempio, un server Dell), la piattaforma di virtualizzazione (in questo caso, VMware), il sistema operativo (ad esempio, Windows Server 2019) e l'applicazione (ad esempio, un server web IIS di Microsoft).
È inoltre necessario considerare il modo in cui si definisce la disponibilità di rete. Servizi IT diversi sono raggiungibili attraverso protocolli diversi. Ad esempio, se si vuole verificare se un server web è disponibile, si inviano pacchetti ICMP che si monitorano con un sensore Ping v2 ma se si vuole verificare se un sito web è raggiungibile con uno specifico browser Internet, si usa un sensore HTTP v2 oppure, se si vuole sapere se il software antivirus è attivo e funzionante sul sistema operativo, si può verificare la disponibilità del servizio con un sensore o con un sensore WMI Service o un sensore SNMP Windows Service.
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Il primo livello di cui occorre monitorare la disponibilità è la macchina fisica, ad esempio un server Dell PowerEdge R730.
Impostare un (alimentazione elettrica ininterrotta) sensore Ping v2 per verificare se il server di destinazione è disponibile.
Utilizzare un sensore HTTP v2 per verificare se l'interfaccia iRMC è disponibile e accessibile tramite un browser Internet.
Per verificare se i componenti hardware di Dell funzionano correttamente e se sono operativi, è possibile impostare SNMP Dell PowerEdge System Health e SNMP Dell PowerEdge Physical Disk sensori, ad esempio.
Il server fisico esegue, ad esempio, VMware 6.7, che ospita una serie di virtual machine e datastore.
PRTG Hosted Monitor è dotato di diversi sensori per monitorare l'infrastruttura VMware.
Utilizzare un sensore VMware Host Hardware Status (SOAP) per monitorare lo stato dell'hardware del server host VMware e un sensore per monitorare, ad esempio, l'utilizzo di CPU, rete e disco VMware Host Performance (SOAP) sensore per monitorare, ad esempio, l'utilizzo della CPU, della rete e del disco del server host VMware.
Impostare UPS (alimentazione elettrica ininterrotta) VMware Datastore (SOAP) sensori per monitorare l'utilizzo del disco di un datastore VMware, e VMware Virtual Machine (SOAP) sensori per monitorare le virtual machine sul server host VMware.
La virtual machine esegue un sistema operativo, ad esempio Windows Server 2019, che ospita importanti servizi di Windows come Windows Protection, DNS o DHCP.
Per verificare se i servizi di Windows sono attivi e funzionanti, impostare un sensore WMI Service o un sensore SNMP Windows Service.
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Con Windows Server 2019, è possibile monitorare un server web Microsoft Internet Information Services (IIS)
e i servizi Windows.
In genere, ogni applicazione viene eseguita come un servizio di Windows; pertanto, è possibile monitorare questi servizi utilizzando un sensore WMI Service o un sensore SNMP Windows Service.
Per controllare lo stato del server web Microsoft IIS o per monitorare altre applicazioni che utilizzano IIS, come Microsoft SharePoint o Microsoft Reporting Services (SSRS), è possibile impostare un sensore Windows IIS Application.
Per ulteriori informazioni, vedere anche Come impostare il monitoraggio del server web in 3 passaggi.
L'ultimo livello di cui è necessario monitorare la disponibilità è il livello dei servizi.
I servizi IT sono di vari colori e forme, quindi diamo un'occhiata a due esempi:
Se si desidera monitorare la disponibilità di una pagina web, ad esempio di un negozio online o di un sito aziendale, da diverse località del mondo, si può utilizzare un sensore Cloud Ping v2 per monitorare i tempi di ping TCP, oppure un sensore Cloud HTTP v2 per monitorare il tempo di caricamento di un server web.
Per monitorare la disponibilità della posta elettronica, ad esempio il tempo di risposta di un server di posta, si può utilizzare un sensore SMTP , un sensore POP3 o un sensore IMAP. Con il sensore SMTP&POP3 Round Trip è possibile monitorare se le e-mail vengono consegnate e il tempo necessario per farlo.
