Hoy en día, la disponibilidad de los servicios empresariales va de la mano de la disponibilidad de los servicios de TI. Para usted, como MSP, la satisfacción del cliente es crucial, por lo que no hay lugar para entornos empresariales no disponibles o no funcionales.
Pero, ¿cómo puede tenerlo todo en funcionamiento si es responsable de gestionar una red con cientos o miles de hosts de red diferentes? En esta guía práctica, queremos mostrarle un escenario de monitoreo de disponibilidad para enseñarle cómo puede monitorear la disponibilidad de los servicios de TI.
De la misma manera que un paquete IP viaja desde la capa física hasta la capa de aplicación, el monitoreo de la red debe cubrir todos los aspectos, desde la conexión Ethernet hasta el servicio residente.
Esto significa que si desea monitorear la disponibilidad de un servicio de TI como una tienda web que está alojada en un host VMware ESXi, por ejemplo, también necesita monitorear todas las capas subyacentes, incluida la máquina física (por ejemplo, un servidor Dell), la plataforma de virtualización (aquí, VMware), el sistema operativo (por ejemplo, Windows Server 2019) y la aplicación (por ejemplo, un servidor web Microsoft IIS).
También debe tener en cuenta la forma en que define la disponibilidad de la red. Los diferentes servicios de TI son accesibles a través de diferentes protocolos. Por ejemplo, si desea comprobar si un servidor web está disponible, envía paquetes ICMP que monitorea con un sensor Ping v2, pero si quiere comprobar si se puede acceder a un sitio web a través de un navegador de Internet concreto, utilizará un sensor HTTP v2 o, si quiere saber si su antivirus funciona en su sistema operativo, puede comprobar la disponibilidad del servicio con un sensor Servicio (WMI) o un sensor Servicio Windows (SNMP).
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La primera capa cuya disponibilidad debe monitorear es la máquina física, por ejemplo, un servidor Dell PowerEdge R730.
Configure un sensor Ping v2 para comprobar si el servidor de destino está disponible.
Utilice un sensor HTTP v2 para comprobar si la interfaz iRMC está disponible y accesible a través de un navegador de Internet.
Para comprobar si los componentes de hardware de Dell funcionan correctamente y si están en funcionamiento, puede configurar Salud de sistema Dell PowerEdge (SNMP) y Disco físico Dell PowerEdge (SNMP) sensores, por ejemplo.
El servidor físico ejecuta, por ejemplo, VMware 6.7, que aloja una serie de máquinas virtuales y almacenes de datos.
PRTG viene con diferentes sensores para monitorear su infraestructura VMware.
Utilice un Estado de hardware host VMware (SOAP) sensor para monitorear el estado del hardware del servidor anfitrión VMware, y un sensor Rendimiento de host VMware (SOAP) para monitorear, por ejemplo, el uso de CPU, red y disco del servidor host VMware.
Configure Almacén de datos VMware (SOAP) sensores para monitorear el uso de disco de un datastore VMware, y Máquina virtual VMware (SOAP) sensores para monitorear máquinas virtuales en el servidor anfitrión VMware.
La máquina virtual ejecuta un sistema operativo, por ejemplo, Windows Server 2019, que aloja servicios importantes de Windows, como la protección de Windows, DNS o DHCP.
Para comprobar si los servicios de Windows están en funcionamiento, configure un Servicio (WMI) sensor o un Servicio Windows (SNMP) sensor.
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Con Windows Server 2019, puede monitorear un servidor web de Microsoft Internet Information Services (IIS)
y los servicios de Windows.
Normalmente, cada aplicación se ejecuta como un servicio de Windows; por lo tanto, puede monitorear estos servicios utilizando un sensor Servicio (WMI) o un sensor Servicio Windows (SNMP).
Para comprobar el estado del servidor web Microsoft IIS, o para monitorear otras aplicaciones que utilizan IIS, como Microsoft SharePoint o Microsoft Reporting Services (SSRS), configure un sensor Aplicación IIS Windows.
Para más información, consulte también Cómo monitorear un servidor web en 3 pasos.
La última capa cuya disponibilidad hay que monitorear es la de servicios.
Los servicios de TI vienen en varios colores y formas, así que veamos dos ejemplos:
Si quieres monitorear la disponibilidad de una página web, por ejemplo, una tienda en línea o el sitio web de una empresa, desde diferentes lugares del mundo, puedes usar un sensor de Nube ping v2 para monitorear los tiempos de ping TCP, o un sensor Nube HTTP v2 para monitorear el tiempo de carga de un servidor web.
Para monitorear la disponibilidad del correo electrónico, por ejemplo, el tiempo de respuesta de un servidor de correo, puede utilizar un sensor SMTP, un sensor POP3, o un sensor IMAP. Con el sensor Ida y vuelta SMTP&POP3, también puede monitorear si los correos electrónicos son entregados y el tiempo que tardan en ser entregados.
